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Nous avions demandé au joueur des preuves supplémentaires de son adhésion vérifiée et la possibilité de communiquer avec le casino, mais il n'a pas réagi. De ce fait, nous n'avons pas pu enquêter et avons dû rejeter la nouvelle plainte. Le joueur québécois avait demandé la fermeture de son compte en raison d'une dépendance au jeu, mais avait déjà perdu plus de 4 000 $.